El portal www.caracolplay.com (en adelante el "Portal") es de propiedad de Caracol Televisión S.A. (en adelante, "CARACOL") a través del cual se prestan diferentes servicios, a nuestros Visitantes, Usuarios y/o Suscriptores, como se define más adelante, para que estos puedan acceder a películas, filmes, series de televisión, y otras formas de entretenimiento.

El acceso, participación y uso del Portal está regido por éstos términos y condiciones y las Políticas Tratamiento de la Información que se encuentran en el Portal, los cuales se entienden conocidos y aceptados por el Visitante, Usuario y/o Suscriptor del Portal y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos términos y condiciones y a las Políticas de Tratamiento de la Información. Si en cualquier momento el Visitante, Usuario y/o Suscriptor no estuviera de acuerdo total o parcialmente con estos términos y condiciones, deberá abstenerse inmediatamente de usar este Portal en cualquiera de sus partes o secciones, en caso contrario cualquier uso del mismo presumirá que el Visitante, Usuario y/o Suscriptor acepta sin reserva los términos y condiciones de uso aquí contenidos y las Políticas de Tratamiento de la Información bajo su total responsabilidad, obligándose frente a lo que aquí se contempla y frente a CARACOL.

Dado el carácter vinculante de los términos y condiciones, es su responsabilidad revisar los términos vigentes en cada momento, toda vez que CARACOL a su exclusiva y absoluta discreción puede cambiar o modificar estos términos:

1. Definiciones

Cada vez que se empleen en los presentes Términos y Condiciones las siguientes definiciones tendrán el siguiente significado:

  • Visitante: Persona que ingresa y navega por el Portal a través de cualquier dispositivo conectado a internet.
  • Usuario: persona natural que se encuentra registrada en el Portal y/o accede a cierto Contenido pagando Puntualmente por éste.
  • Suscriptor: persona natural que tiene contratado por un tiempo determinado el Servicio y accede al Contenido que se encuentre disponible en su suscripción.
  • Contenido: Series, telenovelas, emisiones de noticias, eventos en vivo, películas Colombianas, latinas y otras formas de entretenimiento.
  • Servicio: es el servicio prestado por CARACOL a través del Portal www.caracolplay.com que proporciona a sus suscriptores y/o usuarios acceso al Contenido de acuerdo a lo contratado, a través de cualquier dispositivo conocido o por conocerse, tales como, sin limitarse a, tablets, smartphones, computadores y televisores conectados.

2. Registro del Usuario o Suscriptor

Para poder acceder al Servicio, el Visitante y/o Usuario debe registrarse en el Portal y completar la información solicitada, siendo el único responsable de los datos de identificación que ingrese para contratar los servicios ofrecidos en el Portal. Así mismo, será responsable de la clave, del uso que le dé a la misma y de mantener dicha clave en reserva.

El Visitante, Usuario y/o Suscriptor reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal y las facultades de uso por parte de CARACOL, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, el cual podrá ser usado por CARACOL y para los fines informados en las Políticas de Tratamiento de la Información. El Usuario y/o Suscriptor podrá realizar peticiones, consultas y reclamos, conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización concedida o solicitar prueba de la misma en las condiciones establecidas en dichas Políticas.

CARACOL no es responsable por el acceso que terceras personas hagan a las cuentas inscritas en este Portal que contengan información del Usuario y/o Suscriptor mediante el uso de claves autorizadas por éste, ni por el acceso y uso del Portal, su información y Contenidos, que hagan terceras personas autorizadas o no por el Usuario o Suscriptor mediante el uso de su clave, ya que estos son responsables de mantener en reserva sus claves de acceso.

3. ¿Cómo funciona y cómo puede acceder a nuestro Servicio?

Cualquier persona natural o jurídica puede acceder al servicio en calidad de Visitante, Usuario, o Suscriptor.

Nuestro Servicio es un servicio de streaming de videos en línea, soportado bajo los modelos de:

  • Suscripciones: A través del servicio de suscripción anual o de cualquier otra duración que sea ofrecida, el Suscriptor podrá tener acceso a una gran variedad de contenidos nacionales y otras formas de entretenimiento (todos los contenidos están sujetos a disponibilidad territorial y por dispositivo/ plataforma).

CARACOL se reserva el derecho, a su sola discreción de hacer cambios de manera periódica y sin aviso en la forma en que se opera el Servicio y del Contenido ofrecido. Ninguna descripción de cómo funciona el Servicio debe ser considerada una declaración u obligación con respecto a cómo funcionará siempre.

4. Vista Instantánea

Nuestra funcionalidad de flujo instantáneo (streaming) le permite al Visitante, Usuario y/o Suscriptor ver instantáneamente el Contenido en un dispositivo adecuado. La disponibilidad del Contenido para ver instantáneamente cambiará de manera periódica. La calidad de la muestra del flujo del Contenido puede variar de una computadora a otra, y de un dispositivo a otro, y puede verse afectada por una variedad de factores, tales como: (i) La ubicación del Visitante, Usuario y/o Suscriptor; (ii) El ancho de banda disponible y/o la velocidad de la conexión de Internet que tenga el Visitante, Usuario y/o Suscriptor (ver requisitos). Este Contenido, no se podrá descargar, guardar o fijar en ningún dispositivo. El Usuario y/o Suscriptor será responsable de todos los cargos por acceso a Internet, quienes deben verificar con su proveedor de Internet la información sobre posibles cargos de datos basados en el uso.

El Contenido es subido al Portal en la mejor calidad disponible, pero el player de cada Usuario y/o Suscriptor se adapta automáticamente, en términos de calidad, al ancho de banda del Usuario y/o Suscriptor. Por lo que CARACOL no hace ninguna declaración o manifestación acerca de la calidad de su experiencia de vista instantánea en su pantalla.

El flujo del Contenido puede no contener las mismas características que encontrará en una versión de DVD de los mismos títulos, tales como características extras, selección de idiomas y subtítulos.

5. Aplicaciones

El Servicio puede requerir para ciertos dispositivos de aplicaciones que interactúen con este. Estas aplicaciones pueden importar datos relacionados con su cuenta y actividad en el Portal desde el sitio de la aplicación y reunir datos suyos de otra forma.

Si el Usuario y/o Suscriptor elige a su discreción y riesgos únicos y absolutos, utilizar una aplicación, dicha aplicación puede interactuar con, conectarse, reunir y/o jalar información de y a su cuenta. Al utilizar dichas aplicaciones, el Usuario y/o Suscriptor reconoce y conviene lo siguiente: (i) Si el Usuario y/o Suscriptor usa una aplicación para compartir información relativa a su cuenta en el Portal, el Usuario y/o Suscriptor estará dando su consentimiento para que la información de su cuenta sea compartida; (ii) El uso de una aplicación es a propia opción y riesgo del Usuario y/o Suscriptor, y estará sujeta a los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones en donde la descarga.

Las características de las aplicaciones son las siguientes:

  • Lenguaje: Objective-C (iOS desde 6.1 en adelante), Java (Android desde 4.0 en adelante).
  • Plataformas: iOS, Android
  • Dispositivos: Tabletas y móviles.

6. Requerimientos Técnicos

Estos son los requisitos mínimos que se deben tener en cuenta para poder acceder de manera favorable al Servicio.

  • Internet de 4Mbps para calidad normal o 5Mbps en adelante para HD
  • Windows (XP, Vista, 9 y10) / Mac OS (10.4.11 o superior)
  • Internet Explorer (9 o superior), Firefox (última versión), Safari o Google Chrome
  • Registro en Caracol Play

7. Acceso al Contenido

(i) Disponibilidad y Límites de Tiempo: La disponibilidad y cantidad de Contenido varía teniendo en cuenta la calidad que ostenta la persona que se registra en el Portal, es decir, los que compran una suscripción.

Para los eventos en vivo, estos estarán disponibles por el tiempo que éstos se estén transmitiendo en el Canal Caracol.

En caso de que para determinados Contenidos, apliquen condiciones distintas a estas, serán informadas a los Usuarios.

El Contenido disponible en el Portal no podrá ser visto simultáneamente en más de un dispositivo.

(ii) Eventos en Vivo: En el Portal se podrán transmitir eventos en vivo que se estén transmitiendo en otros medios, sin embargo la retransmisión de dicho evento en el Portal podrá tener un retraso, el cual obedecerá a la distancia en la que se encuentre el usuario con respecto al punto más cercano de la CDN (CDN content delivery network), sin embargo CARACOL no será responsable por dicho retraso y el evento se seguirá considerando "evento en vivo".

Los eventos en vivo, estos estarán disponibles por el tiempo que éstos se estén transmitiendo en el Canal Caracol.

(iii) Limitación Geográfica: Dependiendo del territorio el Contenido estará disponible ya sea bajo la modalidad "Suscripciones" reservándose CARACOL el derecho de establecer la disponibilidad del Contenido de acuerdo al territorio donde se emite el mismo.

Así mismo, el Usuario y/o Suscriptor deberá tener en cuenta que de acuerdo al territorio donde se hace la Suscripción o se alquile el contenido la tarifa del mismo varía.

8. Códigos promocionales

Existen varios tipos de códigos promocionales que serán entregados por CARACOL a partir de diversas actividades comerciales que realizarán diferentes empresas, como de otras marcas. Cada código tiene sus especificaciones propias y al ser redimidos permitirán a los Visitantes y/o Usuario, acceder a una Suscripción o aun contenido puntual, cuya duración será discrecional del convenio con el que se tenga entre CARACOL y terceros y los Visitantes y/o Usuarios.

Finalmente existen códigos promocionales para eventos en vivo y cuya vigencia estará atada a la duración del evento y no requerirá registro en el Portal.

9. Propiedad del contenido de los Portales – Copyright

Este Portal y su contenido son de propiedad de CARACOL, por lo cual este tienen la titularidad de los derechos de autor y de propiedad intelectual del material audiovisual, visual, auditivo y gráfico de este Portal y el contenido aquí expuesto, u ostentan los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos con terceros, quienes conceden autorización para el uso de los mismos.

La aceptación de los presentes términos y condiciones no implica en ningún caso la adquisición por parte del Visitante, Usuario y/o Suscriptor de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con el Portal o con su Contenido. CARACOL no concede licencia o autorización de uso alguna sobre este Portal y el contenido aquí publicado, por lo tanto está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de CARACOL.

Queda prohibida la comunicación pública o cualquier otra forma de explotación del contenido por parte de los Visitantes, Usuarios y Suscriptores.

Todo nombre, marca, logo, texto, gráfico, dibujo, fotografía, video, sonido y en general todo el contenido de este Portal está protegido por derechos de propiedad intelectual así como por cualquier otro derecho de propiedad conforme lo permitan las leyes aplicables. La titularidad de tales derechos recae en cabeza de CARACOL o de terceros que por mandato legal o autorización expresa han conferido a estos el derecho al uso o explotación de los mismos.

10. Tarjeta de regalo

La tarjeta de regalo Caracol Play ("Gift Card") consiste en regalar, ya sea una suscripción o un contenido(s) específico(s) pagado por adelantado para ser redimido en el Portal y tendrá una vigencia por un año contado a partir que sea ingresado el código de dicha tarjeta en el Portal y llenando el registro que aquí se indica.

La persona que recibe la "Gift card" debe ser mayor de edad para poder registrase en el Portal.

El destinatario puede redimir el código que trae la tarjeta de regalo de manera inmediata a través del Portal y estará sometido a estos términos y condiciones así como a las Políticas de Tratamiento de la Información aquí contenidas.

La tarjeta de regalo puede ser enviada con un mensaje personal al correo electrónico del destinatario, llenando el formulario que indica la compra.

10.1 Redención

Tarjeta de regalo sólo puede redimirse una vez el destinatario de la Gift Card reciba el código en su correo electrónico.

Para redimir la tarjeta el usuario debe seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a www.caracolplay.com.
  • En el cajón "¿Tienes un código?" debes ingresar el código.
  • ¡Y estás listo para hacer Play!

10.2. Limitaciones

La tarjeta regalo no se puede recargar, revender, transferir ni canjear por dinero en efectivo, excepto en la medida requerida por los términos y condiciones establecidos en el Portal.

10.3 Riesgo de Pérdida

Al momento de realizar la compra, la tarjeta de regalo pasa del comprador al destinatario designado. No somos responsables si cualquier tarjeta de regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin su permiso.

10.4 Condiciones

Las condiciones de Caracol Play se aplican según las condiciones establecidas. Las suscripciones que se realicen por medio de una "Gift Card" se encuentran sujetas a los términos y condiciones establecidas en el Portal.

10.5 Modificaciones

Por el hecho de ingresar al Portal y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el Visitante, Usuario y/o Suscriptor reconocen en cabeza de CARACOL:

(i) El derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso, tanto el Contenido y la información contenida en éste portal Web, así como estos términos y condiciones, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información y del Contenido.

(ii) Utilizar la información personal suministrados por los Usuarios y/o Suscriptores de acuerdo con lo establecido en las Políticas de Tratamiento de la Información.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Los links a otras páginas de Internet, distintas de aquellas de las cuales CARACOL es propietaria, son ofrecidos como un servicio a los lectores. CARACOL no estuvo involucrado en su producción y por lo tanto no es responsable por su contenido. Si el Visitante, Usuario y/o Suscriptor decide acceder a través de los links o vínculos a los web sites de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Al accesar a los enlaces o hipervínculos que remiten a sitios y portales de terceros en Internet el Visitante, Usuario y/o Suscriptor abandona el Portal y en consecuencia se somete a las normas de uso y de privacidad de los sitios y portales que entre a visitar. CARACOL no comprueban ni verifica la exactitud, adecuación o exhaustividad de tales sitios de terceros, aplicaciones, software o contenido de terceros, y no se hace responsable de los sitios de terceros a los que se acceda a través de los Portales ni de las aplicaciones, software o contenido de terceros que se publiquen en los Portales. Por lo tanto CARACOL no es responsable por la disponibilidad y contenido de dichos sitios y el Visitante, Usuario y/o Suscriptor deberán dirigirse directamente al administrador de dicho sitio y usar los mismos de acuerdo con los términos de uso respectivos que regule cada uno de ellos. La inclusión del enlace o hipervínculo en los Portales no implica que exista relación alguna entre CARACOL y el operador o propietario de los mismos.

12. Responsabilidad

La responsabilidad por la operación del Portal corresponde a CARACOL, en los términos y con las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

CARACOL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Cuando ello sea razonablemente posible, CARACOL advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal. CARACOL tampoco garantiza la utilidad del Portal para la realización de alguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el Visitante, Usuario y/o Suscriptor puedan efectivamente utilizar el Portal, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman el Portal.

CARACOL excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal, a que este no cumpla las expectativas de utilidad que los Visitantes, Usuarios y/o Suscriptores hubiesen podido atribuir al Portal y al Servicio, a la falibilidad del Portal, y en especial, aunque sin limitarse a, las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones del Portal.

CARACOL no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario, Visitante y/o Suscriptor.

Es interés de CARACOL ser una fuente de información con contenido de entretenimiento, de actualidad y de interés para los Usuarios y/o Suscriptores. No obstante, CARACOL no puede garantizar que dicho contenido esté exento de errores o imprecisiones. CARACOL tampoco puede garantizar que el contenido del Portal sea suficiente y/o útil para el Usuario y/o Suscriptor.

13. Facturación

El Suscriptor puede encontrar detalles específicos con respecto a su inscripción haciendo click en el enlace "Mi Cuenta".

Frente a la suscripción al Servicio, se debe tener en cuenta lo siguiente:

13.1 Suscripción: Al iniciar la suscripción, el Suscriptor acuerda expresamente que CARACOL le cobrará una cuota anual, o de cualquier otra duración que sea ofrecida a la tarifa vigente en ese momento y cualquier otro cargo adicional en el que incurra en relación con el uso que haga del Servicio, a través de la forma de pago que se indicó por el Suscriptor durante el registro de los datos. El Suscriptor debe tener en cuenta que los precios y cargos están sujetos a modificación y que los mismos se podrán incrementar en cualquier momento a disposición de CARACOL o anualmente sin previo aviso..

En el link "Mi Cuenta" el Suscriptor podrá ver la fecha de finalización de la suscripción. CARACOL facturará automáticamente, en la forma de pago inscrita, cada renovación anual o de cualquier otra duración que sea ofrecida de la correspondiente suscripción. Las cuotas anuales o de cualquier otra duración que sea ofrecida por Suscripción se cobran por completo en el momento del pago, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos utilizados parcialmente. Puede cancelar la suscripción de Caracol Play cuando lo desee, continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación anual vigente. NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR LOS PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN UTILIZADOS PARCIALMENTE O POR LAS TELENOVELAS O SERIES NO VISTAS. Para cancelar la renovación automática, ingrese a su cuenta y seleccione la opción "Mi cuenta" y luego la pestaña “Medios de pago” donde debe seguir las instrucciones sobre la cancelación. Si cancela su suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su facturación anual actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta revise la fecha de su “Plan actual” en la sección "Mi cuenta". No obstante, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se podrá ejercer el derecho de retracto por parte de los Suscriptores, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos: a) Que dicho derecho sea ejercido en el plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que se suscribió al Servicio, o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya comenzado un nuevo periodo de renovación automática anual o semestral, mediante el envío de una comunicación al correo electrónico soporte@caracolplay.com, manifestando que ejerce el derecho de retracto; y b) que dentro de ese plazo de cinco (5) días hábiles mencionado, el Suscriptor no haya utilizado el Servicio. Una vez CARACOL verifique que se han cumplido los dos requisitos mencionados, devolverá al Suscriptor el dinero pagado por este dentro de los 30 días calendarios siguientes a la fecha en que haya ejercido el derecho de retracto. Si alguno de los dos requisitos no se cumple, no habrá lugar a la devolución del dinero.

14. Cancelación

El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin embargo CARACOL no otorga rembolsos ni créditos por los periodos de suscripción utilizados parcialmente o por las películas o series no vistas.

Los usuarios de Caracol Play que se encuentran residiendo fuera del país (Colombia) deberán acatar las leyes Colombianas, como el Decreto 1735 de 1993 por el cual se dictan normas en materia de cambios internacionales.

Artículo 1º.Operaciones de cambio.

6. Todas las operaciones que efectúen residentes en el país con residentes en el exterior que impliquen la utilización de divisas, tales como depósitos y demás operaciones de carácter financiero en moneda extranjera.

Artículo 2º. Definición de residente.

Se considera como NO RESIDENTES las personas naturales que no habitan dentro del territorio nacional, y las personas jurídicas, incluidas las entidades sin ánimo de lucro que no tengan domicilio dentro del territorio nacional. Tampoco se consideran residentes los extranjeros cuya permanencia en el territorio nacional no exceda de seis meses continuos o discontinuos en un periodo de doce meses.

Dicho manifiesto nos autoriza solicitarles a los usuarios la fotocopia de su pasaporte, donde evidencien que llevan mínimo 6 meses fuera del país, de modo que se consideren NO residente.

15. Condiciones de pago

El presente Portal, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los Visitantes, Usuarios y/o Suscriptores reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa. El Servicio incluido en el Portal está dirigido al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado.

El procesamiento de transacciones en línea se proporciona por la plataforma de pagos PLACE TO PAY®, la cual es operada por un tercero. También pueden existir otras formas de pago, por ejemplo el pago de las suscripciones a través o cualquier otro tercero con quien CARACOL llegue a un acuerdo para recibir pagos. Cada uno de estos terceros será responsable de garantizar la seguridad de las transacciones que se realicen a través de ellos.

16. Acceso a nuestro Servicio

Al tener acceso al Servicio, nuestro sitio en la red e interfaces del Visitante, Usuario y/o Suscriptor, estos convienen en utilizar el Servicio, todo el Contenido y software relacionados con los mismos de acuerdo con estos términos y condiciones, las leyes, reglas y reglamentos aplicables. Además, el Visitante, Usuario y/o Suscriptor conviene no descargar, subir, enviar por correo electrónico o enviar o transmitir de otro modo cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivo o programas de computadora diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadoras o equipo de telecomunicaciones relacionado con nuestro Servicio. El Visitante, Usuario y/o Suscriptor también está de acuerdo en no suplantar a ninguna otra persona mientras utilice el Servicio y de abstenerse de:

  • Publicar, cargar, o de cualquier otra forma transmitir o crear un enlace o contenido que sea: publicitario; ilegal; amenazante; nocivo, abusivo, difamatorio o que atente contra la imagen de terceros; pornográfico o que incluya desnudos; ofensivo; de acoso; excesivamente violento; invasivo o violatorio de la privacidad, derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, contratos u otros derechos de terceros; falso o engañoso; obsceno o vulgar; que fomente el odio o discriminatorio;
  • Violar derechos de terceros, incluidos los de patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad;
  • Hacerse pasar o intentar hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad;
  • Introducir o participar en actividades que impliquen la utilización de virus, robots, gusanos o cualquier otro código informático, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones, o permita de cualquier otra manera la utilización no autorizada o el acceso a un ordenador o una red informática;
  • Interferir, dañar, deshabilitar, perturbar, perjudicar, crear una carga excesiva, o permitir el acceso no autorizado al Servicio, incluidos los servidores, redes o cuentas de CARACOL;
  • Cubrir, quitar, desactivar, bloquear, u ocultar anuncios publicitarios u otras partes del Servicio;
  • Utilizar tecnología o cualquier otro sistema automatizado, como scripts o robots para obtener nombres de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico u otros datos de CARACOL, o para evadir o modificar cualquier tecnología de seguridad o software que sea parte de CARACOL o este Servicio;
  • Enviar o provocar el envío (en forma directa o indirecta) de mensajes masivos no solicitados u otras comunicaciones masivas no solicitadas de cualquier tipo a través de CARACOL. Si lo hace, reconoce que le habrá causado un daño sustancial a CARACOL y estará obligado a la indemnización de perjuicios a que haya lugar;
  • Solicitar, recoger o requerir cualquier información personal con fines comerciales o ilegales;
  • Utilizar el Portal para publicitar o promocionar servicios de la competencia;
  • Utilizar el Portal y el Servicio de una forma incompatible con cualquier ley aplicable;
  • Intentar, facilitar o estimular a otras personas a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

17. Limitaciones de Uso

Se requiere que quienes realicen el pago de "Suscripciones" tengan 18 años de edad o más. Si se permite el acceso al Servicio a menores de edad, el uso del mismo deberá realizarse bajo la supervisión de un adulto responsable.

El Visitante, Usuario y/o Suscriptor no podrá descargar (ya sea a través de antememoria de página necesaria para uso personal o según sea permitido expresamente de otro modo por estos Términos de Uso), modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar bajo licencia, crear trabajos derivados de u ofrecer para venta o alquiler cualquier información contenida en u obtenida de o a través del Portal, incluyendo más no limitándose a información contenida dentro de la Solicitud de un Visitante, Usuario o Suscriptor, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. CARACOL no promueve, alienta o condona el copiado de cualquier Contenido o información del Portal, ya sea parcialmente o en su totalidad. El Visitante, Usuario y/o Suscriptor no deberá eliminar, alterar, desactivar, degradar o desbaratar cualquiera de las protecciones del Contenido en el Servicio. El Visitante, Usuario y/o Suscriptor no deberá configurar o utilizar cualquier técnica de configuración para adjuntar al Portal o copiar de este cualquier marca comercial, logotipo u otra información patrimonial (incluyendo imágenes, textos, diseño de página o forma). Cualquier uso no autorizado de nuestro Servicio o contenido facultará a CARACOL para terminar la prestación del Servicio en cualquiera de sus modalidades "Suscripción" limitada otorgada por nosotros y dará como resultado la cancelación de su calidad de Usuario y/o Suscriptor, sin perjuicio de las demás acciones a que hubiere lugar.

18. Políticas de tratamiento de la información

CARACOL, han desarrollado unas políticas y procedimientos para fijar los principios y bases fundamentales sobre las cuales se realizará el Tratamiento de datos personales las cuales puede consultar en este Portal.

19. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia.

20. Disposiciones generales

Los presentes términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Visitante, Usuario y/o Suscriptor y CARACOL en relación con el uso del Portal y de sus Servicios. La omisión por parte de CARACOL en el ejercicio o la exigencia de cumplimiento de cualquier derecho de las presentes condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho. Si alguna disposición del presente contrato es declarada inválida, el resto del presente contrato permanecerá vigente en todos sus aspectos. Si cualquier disposición de las presentes condiciones de uso es declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier causa, esa disposición quedará excluida de las presentes condiciones de uso sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.